...:::[[[HeChOs InToLeRabLeS]]]:::...

El jueves de la semana pasada a media tarde se acontecieron unos hechos intolerables por parte de uno de los conductores de una empersa de transportes (la cual no mencionaré, así como tampoco lo haré con el nombre del conductor por respeto) en la ciudad de Tarragona.

Alrededor de las 17.50 de la tarde subí a un autobús de la mencionada empresa (no os fieis de la foto porque puede que me refiera a los autobuses de la foto o a otros, dado que la fotografía es meramente ilustrativa, sin tener ningún tipo de significado). Unos minutos más tarde alguien apretó el boton de parada, deteniéndose el autobús en la parada correspondiente. No obstante, nadie se bajó del vehículo, a lo que el conductor se levantó de su asiento y con una actitud amenazante y, podría decirse que hasta violenta, preguntó " ¡¿quién ha tocado el botón?! ¡¡¡¿QUIÉN?!!!. El autobús se quedó en silencio dada la sorpresa de los pasajeros, que no dábamos crédito a lo que veían nuestros ojos, y únicamente una mujer (creo recordar) contestó tímidamente "habrá sido algún niño".

Acto seguido, el conductor volvió a sentarse en su asiento y arrancó. La próxima parada era la mía, así que apreté el botón y me dirigí a la puerta central (la de salida) para que me viese por el retrovisor y parase en la parada siguiente. Cuál fue mi sorpresa, que cuando llegó al sitio en el que tenía que bajarme, pasó de largo. En aquél momento le dije "Por favor pare que tengo que bajar" (o palabras similares, no las recuerdo exactamente), a lo que el chófer, con la misma actitud "chula" y agresiva respondió sin detener el vehículo (palabras no textuales porque no las recuerdo exactamente pero con idéntico significado) "antes me habeis hecho parar y no ha bajado nadie, pues ahora no bajará nadie de aquí hasta que a mi me de la gana".

En aquél momento me sentí privado de libertad dado que estaba siendo transportado de un lugar a otro sin mi consentimiento y, además, estaba retenido dentro de un espacio cerrado (el autobús), de manera que le exigí que me dejase bajar, a lo cual dicho sujeto se negaba (manteniendo su intolerable actitud), hasta que finalmente, dada mi insistencia, en un semáforo me abrió la puerta, de manera que pude bajar del vehículo.

Entiendo que, como consumidores, estamos pagando un precio por los servicios de transporte en autobús, lo que significa que el conductor tiene la obligación de tratar con respeto a sus pasajeros o clientes, en vez de gritarles o dirigirse a ellos con actitudes "chulas" y/o "amenazantes", así como debe dejarnos bajar en las paradas correspondientes, en vez de negarse a dejarnos salir del autobús cuando lo deseemos, dado que en el momento que decidimos bajar termina nuestro consentimiento para permanecer encerrados en el vehículo.

Otra cosa sería que el conductor, por error, se pasase de largo de la parada, cosa que entendería perfectamente porque todos podemos cometer errores, pero no fué el caso, dado que SE NEGÓ a dejarme bajar simplemente en represalia porqué antes alguien había tocado el botón y no bajó (en la parada anterior).

Una vez bajé del autobús, saqué fotografías del número de autobús y del chófer y acto seguido me dirigí a la oficina de la empresa en cuestión a denunciar los hechos (en la sección de inspección). Cabe decir que la empresa me atendió con mucha amabilidad y de forma muy correcta y diligente. Me aseguraron que dichos hechos eran totalmente intolerables y que hablarían con el conductor y que, en caso de estimarse necesario se tomarían las medidas pertinentes. Como observación, debo asegurar que a este hombre no lo he visto en toda semana en mi autobús.

Finalmente, como conclusión final, me gustaría asegurar que ante unos penosos hechos llevados a cabo por un empleado, la empresa, bajo mi punto de vista, ha actuado de forma correcta, y debo agradecerle la acción que haya tomado, ya que no he vuelto a cruzarme con ese hombre presuntamente violento o que, por lo menos, parecía que no tenía una actitud digna de trabajar cara al público.

Iván.